Con frecuencia se suele decir, con toda razón, que en el día a día profesional, lo urgente suele tener prioridad sobre lo importante, y esta es la causa de muchos males empresariales.

Los directivos suelen tener muy claras algunas ideas que no saben transmitir a los empleados. Por ejemplo, que para la empresa lo importante es la cuenta de resultados y la correcta aplicación de las estrategias que permitirán alcanzar los objetivos fijados (no solo de rentabilidad sino de penetración en el mercado, crecimiento, consolidación, etc.).

Y a pesar de que hace mucho tiempo que se está intentando aplicar sistemas estratégicos de planificación, ejecución y control de las activades empresariales, los resultados no han sido nada brillantes. Demasiado dinero invertido en sistemas complejos que casi nadie sabe utilizar, y muy pocos resultados dignos de mención.

Por esta razón, los portales B2E (Business to Employee, o Empresa a Empleado) se están revelando como uno de los sistemas más eficaces para involucrar a los trabajadores en los objetivos y estrategias empresariales, haciéndoles partícipe de la vida empresarial en mucha mayor medida de lo habitual. O dicho de otra forma, permitiéndoles conocer de una manera fácil y rápida cuáles son las actividades que les permitirán aportar “valor” a la consecución de los resultados de la empresa.

Para quien no lo conozca, pondré un ejemplo de cómo funciona un Portal B2E. Cuando un empleado abre su ordenador para comenzar su jornada laboral, lo primero que le aparece en pantalla es la entrada al portal corporativo B2E, al cual debe acceder mediante sus correspondientes claves. Una vez dentro, y de forma personalizada, se encontrará con una página de bienvenida en la que se le indican todos los elementos relacionados con su actividad que le permitirán hacer bien su trabajo, priorizarlo adecuadamente y, lo que es más importante, trabajar en la dirección adecuada para colaborar con los objetivos globales de la organización.

Las instrucciones concretas de su superior, las últimas novedades acaecidas en relación con su área de actividad, los comunicados oficiales de la empresa, noticias del sector que pueden incidir en su trabajo, los mensajes urgentes a responder de forma prioritaria, las actividades críticas, su agenda personalizada, y un sinfin de cosas más pueden formar parte de su página personal dentro del portal B2E.

Pero no es solo eso, porque también puede encontrar, tanto de forma numérica o textual como gráfica, los KPI (Key Performance Indicators, o “indicadores clave del rendimiento”) de su departamento, así como el grado de cumplimiento de sus objetivos personales, e incluso el estado de su remuneración variable, si ésta estuviera afectada por el cumplimiento de sus objetivos.

En resumen, todo un “cuadro de control” para guiarle en su actividad y permitirle trabajar de una forma más efectiva (haciendo bien su trabajo) y eficaz (en la dirección adecuada).

¿Cuántos de nosotros no nos planteamos con frecuencia al comenzar nuestro trabajo diario preguntas como éstas? ¿A qué debería dedicar hoy más tiempo? ¿A adelantar ese proyecto que llevo tan retrasado? ¿A visitar a ese cliente que está molesto porque no le prestamos la atención debida? ¿A reunirme con mi equipo para motivarlos? Etc., etc.

Todo un filón por explotar que la mayoría de las empresas no ha sabido descubrir todavía. Quizás porque no han tenido tiempo de ponerse a pensar en lo importante al estar sumergidos en la vorágine de lo urgente.