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Archivo de Noviembre de 2009
Tráfico, miles de visitantes… Ese es el sueño de cualquier propietario de un sitio web, el objetivo de todo profesional del marketing en Internet, y probablemente también será tu mayor obsesión. Y la razón es evidente: el tráfico conduce a las ventas. Si nadie entra en tu web, nadie comprará. Cuantos más visitantes tengas, más posibilidades tendrás de cerrar ventas.
Sin embargo, el asunto no es tan simple, porque está demostrado estadísticamente que los internautas no comienzan a comprar en una web hasta haberla visitado entre 5 y 7 veces. Lo cual quiere decir que a menos que consigas fidelizarlos para que regresen una y otra vez, no podrás convertirlos en clientes.
Con frecuencia se suele decir, con toda razón, que en el día a día profesional, lo urgente suele tener prioridad sobre lo importante, y esta es la causa de muchos males empresariales.
Los directivos suelen tener muy claras algunas ideas que no saben transmitir a los empleados. Por ejemplo, que para la empresa lo importante es la cuenta de resultados y la correcta aplicación de las estrategias que permitirán alcanzar los objetivos fijados (no solo de rentabilidad sino de penetración en el mercado, crecimiento, consolidación, etc.).
Ayer, viernes 27/11/2009, se celebró una interesantísima Mesa Redonda sobre “Turismo Digital” en el Salón de Actos de la Escuela Universitaria de Ingenieros Técnicos de Telecomunicaciones de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Los ponentes que participaron en la Mesa Redonda fueron los siguientes:
Es posible que hayas iniciado recientemente tu negocio en Internet y no estés teniendo los resultados esperados. Y sin duda se debe a que estarás cometiendo algún error de bulto que hace que todos tus esfuerzos sean en vano.
Por eso vamos a intentar ayudarte echando un vistazo a algunos de los errores más frecuentes que cometen los profanos para ver cómo podemos evitarlos. Pero no eches las campanas al vuelo, esta no es una lista cerrada y son muchos más los errores que se pueden cometer. Como te dije antes, esto es solo la lista de los más frecuentes.
Cuando se analizan estos conceptos se suele producir una confusión bastante lógica, ya que estamos acostumbrados a movernos en mercados tradicionales, y nos resulta difícil cambiar nuestra forma de pensar.
Es evidente que si instalamos una tienda física en una determinada ubicación de una ciudad, nuestra área de influencia estará marcada por esa situación, por lo que alcanzaremos a la población que vive en los alrededores de nuestra tienda, en nuestro barrio o, en el mejor de los casos, en toda nuestra ciudad, si no es muy grande. Pero en Internet no existen las distancias, por lo que cualquier persona, esté donde esté, se encuentra a un solo clic de cualquier tienda virtual, con independencia de la ubicación física de ésta.
Estimado director:
Yo soy un buen cliente, soy esa persona discreta, paciente, que siempre tiene una sonrisa amable para todo el mundo, que solo quiere disfrutar de sus vacaciones agradablemente y en un ambiente cordial.
Yo soy ese que cuando llega a la recepción del hotel para formalizar el check-in espera pacientemente a que la recepcionista termine de charlar de sus temas personales con su compañera.
La conocida empresa de subastas eBay ha informado que ha vendido el 70% de su filial Skype a un grupo inversor por algo más de 2.000 millones de dólares.
El grupo comprador, liderado por Silver Lake, está compuesto, entre otros por Joltid Limited, Canada Pension Plan Investment Board y Andreessen Horowitz.
Increíble, pero cierto. Internet se está llenando de sitios web escritos en “spanglish”, esa aberración idiomática que consiste en trasladar (que no traducir) palabras del inglés al español, y viceversa, saltándose a la torera cualquier norma semántica, sintáctica u ortográfica.
La cosa viene de lejos. Allá por los años 80, Ed Gómez, un locutor de radio de la cadena KABQ en Alburquerque, Nuevo México, comenzó a utilizar las primeras expresiones de lo que hoy es el spanglish, al despedirse diciendo “hasta sun” en lugar de “hasta pronto” (“soon” es “pronto” en inglés), o hablando de la “quota” en lugar del “quarter” (un cuarto de dólar = moneda de 25 centavos), o de “mapiar” en vez de “limpiar el polvo con un paño” (“mop” en inglés).
Una etapa que inevitablemente debe abordar el emprendedor que quiere montar un negocio en Internet es la elección de un nombre de dominio. Pero dado que, generalmente, los emprendedores no tienen experiencia en la red, no valoran suficientemente la importancia que para el futuro de su negocio tiene la elección del nombre de dominio, ese nombre que no sólo será su dirección en Internet sino que, y esto es lo más importante, será la “marca comercial” por la que los internautas le recordarán y se dirigirán hasta él.
Así que si tú estás en esa tesitura y tienes que seleccionar un nombre de dominio, ahí van algunos consejos para ayudarte a evitar que caigas en los mismos errores que se cometen una y otra vez.
Ayer, viernes 20/11/2009 tuve la satisfacción de impartir una conferencia dentro de las “Jornadas Emprender en Telecomunicaciones”, organizadas por la Escuela Universitaria de Ingenieros Técnicos de Telecomunicaciones, en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Mi conferencia trató, como no podía ser de otra manera, sobre “Creación de Negocios Virtuales en Internet”, y debo confesar que mi reencuentro con el mundo universitario, al que hacía mucho tiempo que le había perdido la pista, fue muy reconfortante.